【案情回放】

2024年1月27日，原告胡某在被告某鞋业商行购买了300双鞋子，总价10500元，当日付清全部货款，双方未签订书面合同。原告收货后发现鞋子存在错码、鞋边开胶等质量问题，便与被告协商退货退款。被告起初同意退款，原告便将鞋子退回。被告收到退回的鞋子后却迟迟不退还货款，原告多次上门协商均被以各种理由推脱，无奈之下将被告诉至法院，要求被告解除买卖协议、退还货款并赔偿经济损失10472元。

庭审中，被告辩称：所售鞋子均为35元一双的处理货，当时只承诺有质量问题可以调换，并未承诺退款。并且原告退回的鞋子还少了17双。

【法院审理】

法院审理后认为，买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。出卖人应当履行交付货物的义务，买受人应当按照约定的数额支付价款。

本案中，双方未签订书面的买卖合同，未对合同履行的具体内容做详细约定，但双方的行为已经构成事实的买卖合同关系。原告主张解除双方之间的买卖协议，因双方已经以实际行动表明买卖合同的终止，故原告诉请解除买卖协议已无必要。原告将部分货品退还给被告，并要求退款，被告收到货后应当予以办理，故，被告应当向原告退还货款。

关于退款金额的问题，庭审中原告称向被告退货229双鞋，被告仅认可其收到212双鞋，关于退货数量原、被告双方无法达成一致，根据民事诉讼法证据规则，原告应当对其给退货给被告的数量进行举证，如举证不能，需要承担举证不能的法律后果。本案中原告对其所称退货229双鞋无法提供证据证明，但庭审中被告认可收到212双鞋，故法院以被告自认的212双鞋作为退款的计算依据，被告应当向胡某退款7,420元（35元／双×212双）。

关于原告主张的经济损失10,472元。首先，本次合同的解除，原、被告双方均存在不同程度的过错，本次买卖合同从缔约到解除的过程中，双方均未就买卖合同的具体内容进行约定，双方未尽到对缔约的过程持有谨慎注意的义务；其次，原告亦未就其实际的经济损失进行举证，原告应对此承担举证不能的法律后果。故，法院对原告经济损失的主张不予支持。最终，法院判决被告退还原告货款7,420元。

【法条链接】

《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国民法典》第五百九十五条：买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十五条：基层人民法院和它派出的法庭审理事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单金钱给付民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之五十以下的，适用小额诉讼的程序审理，实行一审终审。基层人民法院和它派出的法庭审理前款规定的民事案件，标的额超过各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之五十但在二倍以下的，当事人双方也可以约定适用小额诉讼的程序。

【汉济律师提醒】

商家标注的 “处理品”“特价品”，仅代表商品优惠售卖，不能免除法定质量担保责任。若商品存在开胶、错码、破损等固有质量问题，消费者依旧有权主张退换货、退款，商家 “特价不退不换” 的口头约定、店内告示均属于无效霸王条款。消费者主张自身权益时，需留存交易记录、聊天记录、物流凭证、货品瑕疵照片视频等证据。无法举证证明自身诉求的，将承担举证不能的败诉风险，维权过程中务必注重证据留存。